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Preguntas frecuentes sobre Canal Cliente

Preguntas frecuentes sobre Canal Cliente
1. ¿Qué es Canal Cliente?

En Canal Cliente podrás realizar todo tipo de gestiones con tu línea movistar de manera rápida y cómoda: realizar recargas, canjear tus puntos, consultar tus facturas, cambiar tu contrato, tus datos personales y contratar nuestros servicios y opciones de ahorro.

Sólo tienes que acceder a Canal cliente.

 
2. ¿Cómo me doy de alta en Canal Cliente?

Para registrarte en Canal Cliente entra en www.canalcliente.movistar.es en el apartado "¿Nuevo Usuario? ¡Regístrate!". Facilítanos tu NIF/CIF, y recibirás por sms tu contraseña para empezar a gestionar tus líneas y beneficiarte de nuestras promociones.

 
3. He olvidado mi contraseña, ¿Cómo puedo acceder a Canal Cliente?

Si olvidaste tu contraseña entra en www.canalcliente.movistar.es en el apartado "¿Olvidaste tu Contraseña?". Facilítanos tu número de móvil y te enviaremos un sms con tu contraseña para poder seguir gestionando tus líneas y beneficiarte de nuestras promociones.

 
4. ¿Es seguro trabajar con Canal Cliente? ¿Alguien podría obtener mis datos?

Canal Cliente utiliza todos los estándares de seguridad y el mejor software de comercio seguro para garantizar la protección más completa en las transacciones con tus datos personales. En todo momento estarás navegando por páginas seguras y con certificado válido.

 
5. ¿Puedo cambiar mis datos desde Canal Cliente?

Desde Canal Cliente puedes cambiar tus datos personales, tu dirección de envío de factura y tus datos bancarios para su pago, así como consultar los datos de las líneas que tienes contratadas. Para más información entra en www.canalcliente.movistar.es, en el apartado de "Tus Datos de Cliente".

 
6. ¿Puedo consultar mis Facturas y revisar el histórico de mis facturas?

Date de alta en e-factura y olvídate de la factura en papel, recibirás por sms o e-mail un aviso indicándote que ya tienes disponible tu factura en www.canalcliente.movistar.es.

Podrás descargar tus facturas, gestionar toda la facturación de tus líneas, consulta estadísticas y análisis de tu facturación y revisar el histórico de la misma.

Recuerda que la e-factura tiene la misma validez legal que la factura en papel.

 
7. ¿Y si soy cliente de Tarjeta?

Si eres cliente de Tarjeta entra Canal cliente y consulta tu saldo y el detalle de tus llamadas.

 
8. ¿Puedo Recargar mi Tarjeta desde Canal Cliente?

Recarga tu Tarjeta desde Canal cliente de manera rápida y cómoda. Entra en el apartado "Recarga tu tarjeta" y con tu tarjeta de crédito o débito podrás recargar la cantidad que desees. Benefíciate ahora de nuestras promociones por recargar on-line.

 
9. ¿Puedo renovar mi móvil?

Tanto si eres Cliente de Contrato como si eres de Tarjeta puedes renovar tu móvil a través del Programa de Puntos o con el Plan Estrena desde Canal cliente. Te lo enviaremos cómodamente a la dirección que nos indiques.

Entra y consulta tus puntos así como tus opciones de renovación a través de nuestro catálogo de móviles.

 
10. Soy cliente de Tarjeta y quiero pasarme a un contrato.

Si eres cliente de Tarjeta y quieres pasarte a contrato entra en Canal cliente y benefíciate de nuestras ofertas de móviles al cambiar a un Contrato.

 
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